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他山之石

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亳州公安机关推动“互联网+政务服务”优化升级

时间:  2018-11-28 11:43  
网上掌上政务铺就服务群众高速路
  
在安徽亳州住宾馆忘带身份证怎么办?赶紧去派出所开证明呀。
 
错!只要拿手机“刷脸”,通过后就可以完成登记入住,不用再到派出所开身份证明。
 
“刷脸认证”如今在亳州已实现全覆盖。
 
近年来,亳州市公安局强力推进“互联网+政务服务”优化升级,围绕“马上办、一次办、就近办、网上办”目标,“加减乘除”并举,推动“放管服”改革,主动将公安管理服务事项移到网上、连到掌上,铺就服务群众的“高速路”,跑出便民利民“加速度”,百姓获得感和对公安工作满意度均得以提升。
 
据统计,2017年以来,亳州公安机关网上受理、办结各类事项336万件,群众满意率99%以上。
 
近年来,亳州公安机关在服务上积极做“乘法”,推进政务智能化,打造不见面的政务服务。
 
11月5日,亳州市民冯女士通过车驾管业务自助服务终端,自动读取二代身份证信息、采集照片、缴费、提交申请等手续,短短5分钟便办完驾驶证换证业务,拿着还散发油墨香的新驾驶证,一个劲地赞叹太方便了。
 
不仅车驾管业务可以通过自助服务终端机便捷实现,亳州公安机关还引进港澳台通行证自助签注机、身份证自助申请终端机、车驾管业务自助服务终端机等智能化设备,为办事群众省去以往繁琐流程,减少群众在业务窗口排队往返等环节,缩短办证时间。此外,在窗口单位推行扫码支付、自助缴费等电子支付方式,在全市旅馆业推广使用“互联网+可信身份认证平台”,通过扫描二维码直接认证身份信息,等等。
 
“我们还大力推行‘网上申请、快递送达’模式的‘不见面’办事服务。实行网上办事双向邮寄‘零收费’,网上申请必备材料及办结证件均通过EMS寄出、寄回,群众办事有像‘网购’一样方便的体验。”亳州市公安局党委委员、政治部主任李智说,仅此一项,每年为群众节约费用约800万元。
 
对于仍然去窗口办理事务的老百姓,亳州公安机关选择做“加法”,最大限度地方便办事群众:规范户籍窗口服务,完善AB岗、电话预约等制度,确保“八小时”外、双休日、节假日正常受理业务;推动出入境8项、交管20项、治安6项等便民新举措落地见效;在12家机动车4S店、两家二手车交易市场、两家保险公司、5家银行、56家邮政网点设立便民服务站,让群众当场可办理车驾管相关业务……“一窗受理、一网通办”做实窗口单位线下服务。在公安窗口单位全面设立“绿色通道”,推行急事急办、网上特办,所有公安管理服务事项有需求、全受理。
 
据介绍,亳州市、县两级公安机关梳理出390项“最多跑一次”审批服务事项,全部推至网上办理,实现“应上尽上、全程在线”。
 
在“服”上做乘法、做加法同时,“放”“管”上做的是减法和除法。
 
亳州公安机关最大化下放权力,把最了解实际情况的派出所作为审批责任主体,将14项户籍业务审批权由原来的两级审批调整为一级审批。最大限度简化流程,车管所启用通道式注册登记模式,通过“一进一出”,全面精减办事流程和岗位,着力提高办事效率。最大化压缩时限,在优化审批流程的同时,进一步缩短网上办事时限、提升服务效率,将原来法定审批时间15个工作日缩短为10个工作日,非审批事项全部调整为1个工作日。最大化精简材料,按照“八个一律取消”要求,全面清理市、县两级各类网上办事项申请材料,共清理申请材料2381份,减除比例达62.5%,极大降低了群众办事成本。
 
同时,亳州市公安机关将“放管服”改革工作纳入绩效考评内容,强化效能督查,严格问效追责,对落实不力、进展缓慢的,予以通报、约谈;对不作为、慢作为的,依法依纪严肃问责,推动亳州公安“互联网+政务服务”改革不断优化升级。(李光明 张海涛)
来源:法制日报
责任编辑:李彩霞